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EPM, c’est quoi ?

« EPM, BPM, CPM, selon l’offre évolutive du marketing des éditeurs de progiciels et, dans la foulée des sociétés de conseils en management, font référence à l’ensemble des techniques et solutions de contrôle de gestion permettant la mise en œuvre d’une gestion de la performance de l’entreprise (E de EPM), des activités (B de Business), de la direction et/ou de l’entreprise (C de Corporate). » Wikipédia.

Aujourd’hui la tendance de l’EPM ne se limite plus uniquement à des indicateurs financiers et s’étend aussi à des indicateurs de performance logistique, humaine, de couverture de risque.

En synthèse, l’objectif est le pilotage interne de l’entreprise dans sa globalité. Le principe de base de l’EPM est que ce dernier s’appuie sur les données transactionnelles de l’entreprise unifiées ou non dans un ERP.

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Historique de l’offre SAP

A la base une offre EPM se décompose en quatre grandes parties : le reporting, la prévision, la simulation et la consolidation.

L’offre SAP sur cette partie découle naturellement de la plateforme BW. Les premiers outils d’EPM se sont déclinés dans l’offre BW/SEM (Stratégic Enterprise Management) qui regroupait pour la simulation SEM-BPS (Business Planning Simulation), pour la planification IP (Integrated Planning), pour la consolidation CS (Consolidation), et pour le reporting les outils Business Explorer et Web Application Designer de BW.

L’évolution de SAP vers ECC6, la plateforme Netweaver, le rachat de Business Object (qui possédait Cartésis) et celui d’Outlooksoft sont autant de facteurs qui ont été des accélérateurs dans la mise en place de l’offre EPM actuelle.

L’offre Actuelle

L’offre actuelle de SAP devient une offre complètement intégrée à la plateforme BI et se décompose selon les quatre points suivants :

• Reporting : outil SAP de gestion des indicateurs et reporting (composé des Ex Crystal Report / Xcelsius / Bex BW et Webi de BOBJ),
• Planification Budgétaire : SAP BPC (Ex Outlooksoft ),
• Consolidation : Utilisation de BOBJ Consolidation (Ex-Cartésis),
• Simulation : Profitability and Cost Management (Ex outil BOBJ).

L’offre EPM de SAP se distingue de ses principaux concurrents (Oracle et Cognos) par une intégration complète à l’ERP au travers de SAP BI et de la plateforme Netweaver. SAP devient ainsi le premier éditeur d’ERP à pouvoir proposer une offre globale Transactionnelle/Décisionnelle….tout comme ses partenaires conseil !

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Stéphane Parisis, Directeur.

L’ensemble de la chaîne relationnelle avec un client a été optimisé ces cinquante dernières années… Toute ?

La commande, la livraison, la facture mais qu’en est-il du règlement ? Le délai moyen est resté identique : de 45 à 60 jours.

¨      SAP a donc réfléchit à l’amélioration du DSO (Days Sales Outstanding ou Délai d’attente règlement) pour augmenter la trésorerie disponible (le Cash Flow). L’offre proposée est dénommée FSCM, les sept options qui la composent sont indépendantes.

¨      Avant tout, l’entreprise choisit ses clients et elle les limite dans leurs prises de commande à l’aide du Credit Management. Cela permet de limiter le risque des impayés. La facture est disponible à travers une interface web, voire même directement dans le système SAP du client, grâce au Biller Direct. Sur cette interface web, le client a la possibilité d’obtenir l’ensemble des factures (consultation, impression et intégration comptable). Malgré la gestion des risques, le client a des difficultés de paiement, ces retards seront visualisables et seront suivis par le département recouvrement avec Collections Management. En cas de contentieux, Dispute Management apporte en plus de l’historique, une analyse des litiges de paiement.

Quid la gestion de la trésorerie ? Cash and Liquidity Mgnt améliore la prévision des flux de trésorerie en s’intégrant avec Collection et Dispute Management. Treasury and Risk Mngt permet de placer les liquidités en titres et dépôts en fonction des risques du marché. In-House Cash réduit le coût des frais bancaires en permettant la gestion de comptes internes virtuels pour chaque filiale de l’entreprise (Cash Pooling).

¨      Les avantages de l’offre FSCM

Conjoncturellement, cela permet à l’entreprise de sélectionner ses clients sur des critères d’allocation de crédit par le biais d’une notation interne et/ou externe. En effet, si l’entreprise réalise de faibles marges, les créances irrécouvrables peuvent lui être très préjudiciables.

Pour un grand groupe, cela permet de centraliser les informations relatives au paiement du client jusque-là dispersées entre plusieurs services : CRM, gestion du crédit, comptabilité et ventes.

La facturation et le rapprochement coûtent chers, l’envoi et l’intégration automatique facilitent le service comptabilité clients. Les règlements sont plus rapides puisque le client est de suite informé de la facture, peut faire une réclamation immédiate et sera relancé efficacement en cas de retard.

Les litiges peuvent être visualisés lors d’une opération pour ce client et peuvent être plus rapidement résolus. Le client est ainsi satisfait de la réactivité de son fournisseur. La trésorerie est perçue selon le flux logistique, le résultat permet une meilleure prévision, une optimisation des placements, des liquidités, et des frais bancaires à travers le Cash Pooling.

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Julien Dussart, Consultant Débutant.

Le principe de formation annoncé par Conseils-Plus est largement déployé, et nous n’avons pas été déçus…Trois formations nous ont été prodiguées par nos managers en moins de deux mois.

Pour notre part, nous avons eu la chance de suivre deux d’entre elles (Métier du conseil, Généralités sur le module SD) sur plus de cinq jours.

Cet enseignement, à la fois théorique et pratique a été une véritable aubaine pour une montée en compétence rapide lors de nos prochaines missions :

• sur le métier du conseil en termes de compréhension du contexte, de bonnes pratiques, d’attitudes à adopter (communication, fiabilité, comportement….) et les facteurs clés de succès.
• sur le module SD. La formation a été une vraie mine d’or (surtout pour les juniors et nouveaux arrivants n’ayant jamais travaillé sur SAP) en abordant les points primordiaux : Structures Organisationnelles, Master data, flux SD, Paramétrage….nous en sommes ressortis enthousiasmés……

La formation en interne est vraiment un succès et nous permet de progresser sans cesse. De plus, notre bonne humeur est renforcée par l’alternance de nos activités.

Olivier Armando, Marine Hamon et Jean-Marie Blondeau; Consultants Débutants.