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Damien en visite de l'usine de production

Dans le cadre de la restructuration du groupe pétrolier Spirou (le nom du client est gardé confidentiel pour des raisons de confidentialité commerciale), les utilisateurs clés d’une des filiale de ce groupe étaient à la rechercher de quelqu’un capable de les coacher dans l’appropriation de leur nouvel ERP. Cette mission concerne plus particulièrement les utilisateurs FICO.

Origine du projet

Le groupe pétrolier rachète cette année le fonds de commerce d’une société de fabrication de graisse et intègre la possibilité de l’implémentation du SI dans cette filiale.

Dans le cadre de fin de maintenance de l’application locale, il est prévu d’intégrer les activités de la filiale dans le système SAP d’une des entités du groupe pétrolier.

Objectif du projet

Le projet vise la mise en place de SAP R/3 4.6C au sein de la filiale, sur les processus de planification, production, achat, ventes et finance.
Cette implémentation sera l’occasion d’harmoniser les processus du site avec ceux de la Direction métier.

Périmètre d’intervention

Plus que de l’AMOA, j’interviens comme coach sur la partie finance et contrôle de gestion des utilisateurs clés. Mon périmètre de responsabilité est large :

• Modélisation de l’AB costing : harmoniser le CCR (calcul du coût de revient) de la filiale à celui du groupe et formuler la solution à la DSI.
• Proposition de solutions pour répondre aux besoins du métier : cela comprend la compréhension du métier, la compréhension du système SAP du groupe, l’écriture des documents de conceptions et de paramétrage.
• Création du plan de test et accompagnement des utilisateurs à réalisation de la recette.
• Formation des utilisateurs.
• Création du cut-over et de la stratégie de reprise.
• Accompagnement lors du démarrage et analyse des incidents avec indication de la solution SAP.

L’AMOA n’est pas véritablement impliquée dans la production de la solution ERP. Cependant, la présence de l’AMOA agit comme un catalyseur sur le projet, accélère l’appropriation par les utilisateurs, améliore l’adéquation de la solution avec les besoins et au final optimise le ROI du projet.

La formation des consultants Conseils-Plus fait partie des objectifs principaux définis  en 2011. Si les deux dernières années n’ont pas permis de mettre la formation au cœur de la politique des ressources humaines, la  priorité ayant été donnée au développement de nos offres  et aux missions clients, le changement de cap se veut net et franc cette année.

Au cours du premier trimestre, et à l’occasion des entretiens de fixation d’objectifs individuels, les besoins de chacun ont été recensés. En parallèle, le manager Conseils-Plus en charge de la formation interne (moi-même) a élaboré le catalogue de formation, identifiant toutes les formations que chacun des membres de la société pouvaient donner, et si des supports et système étaient disponibles ou devaient être préparés.

Ces éléments ont permis de définir le calendrier des formations du premier semestre, de lancer les convocations et de réserver les créneaux. La volonté de Conseils-Plus de former ses équipes est si forte aujourd’hui que le staffing mission n’est plus prioritaire, et que les consultants se doivent de participer aux formations auxquelles ils sont conviés.

Cette démarche porte aujourd’hui ses fruits, et les premiers résultats sont là. 7 séances  de formations ont été réalisées depuis le mois d’avril, soit plus d’une chaque quinzaine, et plus de la moitié du cabinet a bénéficié d’au moins une session de formation, sur des sujets divers : fonctions SAP, gestion de projet, expertise métier ou modélisation décisionnelle.

Cette démarche active se poursuit, le second semestre est en cours de planification et les formations à venir prendront en compte les besoins identifiés sur les missions en cours.

Le bilan sera fait à la fin de l’année et nous pensons qu’il sera positif tant la dynamique actuelle est forte.

La formation des consultants, et plus généralement le partage du savoir, est bien entendu un axe de développement majeur, pour un cabinet comme le notre, qui a adopté un positionnement haut de gamme.