Blog Conseils-Plus

Damien en visite de l'usine de production

Dans le cadre de la restructuration du groupe pétrolier Spirou (le nom du client est gardé confidentiel pour des raisons de confidentialité commerciale), les utilisateurs clés d’une des filiale de ce groupe étaient à la rechercher de quelqu’un capable de les coacher dans l’appropriation de leur nouvel ERP. Cette mission concerne plus particulièrement les utilisateurs FICO.

Origine du projet

Le groupe pétrolier rachète cette année le fonds de commerce d’une société de fabrication de graisse et intègre la possibilité de l’implémentation du SI dans cette filiale.

Dans le cadre de fin de maintenance de l’application locale, il est prévu d’intégrer les activités de la filiale dans le système SAP d’une des entités du groupe pétrolier.

Objectif du projet

Le projet vise la mise en place de SAP R/3 4.6C au sein de la filiale, sur les processus de planification, production, achat, ventes et finance.
Cette implémentation sera l’occasion d’harmoniser les processus du site avec ceux de la Direction métier.

Périmètre d’intervention

Plus que de l’AMOA, j’interviens comme coach sur la partie finance et contrôle de gestion des utilisateurs clés. Mon périmètre de responsabilité est large :

• Modélisation de l’AB costing : harmoniser le CCR (calcul du coût de revient) de la filiale à celui du groupe et formuler la solution à la DSI.
• Proposition de solutions pour répondre aux besoins du métier : cela comprend la compréhension du métier, la compréhension du système SAP du groupe, l’écriture des documents de conceptions et de paramétrage.
• Création du plan de test et accompagnement des utilisateurs à réalisation de la recette.
• Formation des utilisateurs.
• Création du cut-over et de la stratégie de reprise.
• Accompagnement lors du démarrage et analyse des incidents avec indication de la solution SAP.

L’AMOA n’est pas véritablement impliquée dans la production de la solution ERP. Cependant, la présence de l’AMOA agit comme un catalyseur sur le projet, accélère l’appropriation par les utilisateurs, améliore l’adéquation de la solution avec les besoins et au final optimise le ROI du projet.

2 consultants de l'équipe lors de l'audit

Depuis maintenant plusieurs mois, Conseils-plus établit une relation de confiance avec un de ses clients PME. Les relations commerciales avec ce type de client sont privilégiées par notre cabinet, étant nous-même une PME. Ce client figure parmi les leaders européens dans la fabrication de tubes et flacons en plastique, et son activité est répartie sur plusieurs sites de production en France et en Belgique.

Conseils-plus a tout d’abord mené un audit organisationnel qui a révélé plusieurs leviers d’optimisation, dont l’implémentation d’un ERP. Cette démarche, structurante pour le groupe, est une opportunité de refondre, documenter et harmoniser l’ensemble des processus internes et de disposer d’un outil efficace de pilotage de la performance.

Les résultats de l’audit ayant été particulièrement appréciés par le client, ce dernier a confié à Conseils-plus la gestion d’un appel d’offre auprès des éditeurs d’ERP.

Cet exercice a été concluant. Le client a décidé d’implémenter un des ERP passé au crible. Conseils-plus a accompagné le client dans la prise de cette décision hautement stratégique. Ce projet d’implémentation sera également l’occasion d’intégrer les bonnes pratiques industrielles et organisationnelles de son secteur.

Le projet Astérix (le nom officiel est maintenu secret pour des raisons de confidentialité commerciale) a donc été lancé officiellement à l’automne.

Conseils-plus va poursuivre son accompagnement tout au long de la suite du projet en réalisant l’AMOA (assistance à maîtrise d’ouvrage), prestation sur laquelle nous excellons, et en apportant son expertise fonctionnelle et méthodologique sur les aspects suivants :

• pilotage du projet
• formalisation et définition de l’organisation cible
• conception des processus métier
• conduite du changement

…et ce, sur le périmètre fonctionnel suivant :

• Production
• Supply Chain
• Achats
• Commerce
• Qualité
• Maintenance
• R&D
• Comptabilité
• Contrôle de Gestion
• Ressources Humaines

Un projet d’une certaine ampleur donc, qui aboutira, à n’en pas douter, en respectant les objectifs fixés en termes de coûts, délais et qualité, confortant ainsi Conseils-plus sur sa position de partenaire AMOA de référence auprès des industriels français.

Positionné sur le marché français grâce aux rachats successifs de Ciel en 1992 puis Sybel et Saari en 1995, solutions principalement destinées aux PME, SAGE compte près de 2 millions d’utilisateurs et ses solutions utilisées dans 1 entreprise sur 2 en 2010 ! Pourtant, les ambitions de SAGE France ne sont pas arrêtées là, et sa montée en puissance sur le marché des moyennes et grandes entreprises en est la preuve. L’ERP X3 dans sa version v5, et dernièrement la v6, leur ouvre les portes de nombreux projets.

Et Conseils-plus dans tout ça ?

Notre expertise et savoir-faire sur la BI, avec la technologie BusinessObjects, nous a permis de montrer notre efficacité et la nécessité pour SAGE de s’appuyer sur un partenaire. Car, oui, c’est bien en tant que partenaire que nous nous présentons auprès des clients de SAGE, et c’est avec confiance que SAGE nous recommande.

Pour autant, notre action ne se limitera pas à la BI car nos attentes et les besoins de SAGE ne se limitent pas à ce seul secteur là. Nous avons d’autres compétences telles que l’AMOA ou bien la stratégie SI, et il y a fort à parier que SAGE ait besoin de notre expertise. Dès à présent, c’est à nous de prouver notre valeur et notre plus-value dans leurs projets d’intégration et qui sait, pourquoi pas acquérir la double compétence : être capable de proposer et d’intégrer aussi bien du SAP que du SAGE.

A suivre…

Julien – Consultant Senior

Pour la 4^ème fois consécutive, un acteur majeur de la distribution de carburants en France a renouvelé sa confiance envers Conseils-Plus en lui remettant de nouveau la charge de la maintenance évolutive de son système d’information SAP IS-OIL.

Après plus de 2 ans d’intervention, sur les phase de cadrage, d’assistance à maitrise d’ouvrage (AMOA) et la réalisation du reporting décisionnel, Conseils Plus s’est vu confier, depuis maintenant plus d’un an, la maintenance fonctionnelle et technique du système ainsi que la réalisation des évolutions exigées par un environnement en fort mouvement. Engagement aujourd’hui renouvelé grâce à 3 ans de « success story ».

Parmi les sujets imposés  par l’actualité, l’évolution règlementaire de la TGAP (avec l’arrivée des nouveaux biocarburants), la gestion de crise (consécutive à la grève des dépôts pétroliers), l’évolution de la TIPPR, la mise en place d’un portail client ou bien les régularisations annuelles des réseaux de pipelines. Aujourd’hui, c’est la commercialisation du Gazole Non Routier et la gestion des certificats économie d’énergie qui sont les nouveaux chalenges des mois à venir.

Fort de son expertise dans l’industrie pétrolière, Conseils-Plus met donc en œuvre des solutions adaptées  à l’organisation de son client et flexibles afin de répondre au mieux aux éventuelles futurs évolutions conjoncturelles.

Brice – Consultant Senior

Sur un projet on retrouve régulièrement trois acteurs, la maîtrise d’ouvrage, l’assistance à maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre. La maîtrise d’œuvre construit la solution alors que  la maîtrise d’ouvrage décide et valide.

Entre les deux l’assistance à maîtrise d’ouvrage joue un rôle de conseil, de contrôle, d’accompagnement du changement et de coordination tout au long des différentes phases de projet. Grâce à leur expertise métier et systèmes, les consultants A.M.O.A. ont pour objectifs de s’assurer que la solution construite est conforme aux attentes et exigences du client tout en respectant le timing et les ressources.

Voici un exemple d’organisation de l’AMOA sur un projet d’implémentation SAP.

La PMO, Project Management Office, suit le planning, l’utilisation et l’allocation des ressources, l’avancement des tâches des différents domaines et a un rôle de relais entre le management et les équipes.

Le pôle Gestion du Changement initie, coordonne et suit l’avancement de sujets comme l’identification des impacts engendrés par le changement de système dans une entreprise et les solutions étudiées pour les gérer. Il met aussi en place la stratégie de formation, la migration de données de l’ancien système au niveau et l’affectation des autorisations aux utilisateurs finaux.

La partie fonctionnelle est souvent divisée en plusieurs domaines (ventes et distribution, logistique, achats, contrôle de gestion, comptabilité etc.). Au sein de ces domaines, l’AMOA a un rôle d’accompagnement et de pilotage. En effet, elle aide le client à exprimer et formaliser ses besoins, à comprendre et s’approprier la solution pour être opérationnel au moment du Go Live. Les consultants ont aussi pour rôle de challenger de la solution construite par la MOE afin de s’assurer qu’elle est en accord avec les besoins initialement exprimés. Enfin, ils sont là pour coordonner l’avancement, le planning et la validation de la solution.

En conclusion, l’AMOA ne se retrouve pas sur tous les projets mais elle joue un véritable rôle de catalyseur. Pour les familiers des techniques d’interfaces, tel un traducteur PI, elle facilite les échanges d’information et permet une bonne communication entre la MOA et la MOE.

Sophie Cavaillon-Pinod, Marion Chadail, Didier Florindo et Marie Moussé; Consultants Juniors. Sophie Rouvel, Consultante Confirmée.